Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky a nákupní řád

1.   Každý zákazník je povinen seznámit se před nákupem s obchodními podmínkami internetového obchodu PetShop. Neznalost těchto podmínek neomlouvá. Uskutečněním nákupu v PetShop internetovém obchodě, zákazník souhlasí s obchodními podmínkami PetShop.

2.   K využívání kreditního systému PetShop je nutné vyplnění registrace. Svou registrací v PetShop zákazník souhlasí ve smyslu zákona na ochranu osobních údajů, se shromažďováním jeho osobních údajů provozovatelem PetShop pro účely jednoznačné identifikace zákazníka a následné správné doručení zboží. Provozovatel PetShop prohlašuje, že osobní údaje zákazníků budou používání výhradně pro jeho vnitřní potřebu evidence zákazníků a nebudou poskytována třetím stranám.

3.   Všechny ceny v internetovém obchodě PetShop jsou uvedeny včetně DPH.

4.    Zákazníci platí za zboží hotově, na dobírku nebo bankovním převodem.

5.   Dodací podmínky a možnosti firmy PetShop jsou závislé na dodacích podmínkách a možnostech dodavatelů. Zboží, které je skladem, je firma PetShop schopna dodat do 48 hodin od potvrzení objednávky a v čase dohodnutém se zákazníkem.

6.   PetShop poskytuje záruku na zboží v rozsahu uvedeném v těchto obchodních podmínkách.

7.   Na reklamace se vztahuje reklamační řád uvedený v těchto obchodních podmínkách.

8.   Do zaplacení kupní ceny, je zboží majetkem firmy PetShop.

9.   Pro vystavení objednávky v PetShop používá zákazník „košík“ a objednávku potvrzuje odkazem „objednat“. Po potvrzení a odeslání objednávky obdrží zákazník do své emailové schránky potvrzení objednávky s konečnou cenou svého nákupu. Zákazník překontroluje správnost údajů a případnou změnu nebo storno objednávky provede do 2 hod. od přijetí zprávy o potvrzení objednávky. Veškeré objednávky po tomto termínu jsou považovány za závazné. Objednávky, změny objednávky a storno objednávky mohou být učiněny též telefonicky nebo e-mailem.

10. Doprava
Ceny dopravného řeší dodatek dostupný na adrese http://www.e-prodej.com/clanky/13-doprava/

      Zboží je také možné vyzvednout osobně na adrese: Na Bendovce 31, 181 00 Praha 8.

      Lhůty pro dodání:
Doprava dodavatelem: obvykle do 24 hodin
Doprava spedicí: obvykle do 2 dnů

11. Kreditní a slevový systém PetShop
Každý registrovaný zákazník, který řádně zaplatil za nakoupené zboží, je zařazen do kreditního systému PetShop. Kreditní systém PetShop poukáže automaticky na zákazníkovo PetShop konto příslušný počet kreditů za uskutečněný a zaplacený nákup dle následujících pravidel :

Za každých 100 Kč nákupu v internetovém obchodě PetShop získává zákazník 1 kredit

Zákazník uplatňuje odměnu za nastřádané kredity při objednávce zboží tak, že v zákaznickém menu otevře odkaz nákup zboží a vybere příslušnou odměnu. Aktuální odměny jsou přístupny v zákaznickém menu pro přihlášení.

Slevové úrovně PetShop:

Běžný zákazník = 0 % sleva, po 1. zaplaceném nákupu je zařazen do kreditního systému.

Věrný zákazník = stálá 5 % sleva, cena za přestup do této kategorie je 45 kreditů.

Chovatelská stanice  = stálá 10 % sleva, registrace pouze na základě předložení certifikátu chovatelské stanice. Minimální odběr zboží pro chovatelské stanice je 45 kg krmiva. Pro nižší objednávky je započítávána sleva 5 %.

Zákazník uplatňuje odměnu za nastřádané kredity při objednávce zboží tak, že v zákaznickém menu otevře odkaz Věrnostní systém a vybere příslušnou kategorii.

Kreditní systém PetShop platí od 10.6.2007 do odvolání.

12. Akční slevy:

Akční slevy na vybrané druhy zboží v internetovém obchodě PetShop jsou vždy označeny a platí v uvedeném termínu nebo do vyprodání zásob zboží, kterého akční slevy týkají.

Akční slevy nelze sčítat s jinými slevami poskytovanými internetovým obchodem PetShop. 

Dosažené slevové úrovně PetShop nelze sčítat s jinými slevami poskytovanými internetovým
obchodem PetShop.

13. Platební podmínky
Zákazník hradí celkovou účtovanou částku hotově nebo bankovním převodem. Prodejce má právo v případě nedodržení doby splatnosti připočíst k celkové dlužné částce i penále ve výši 0,22 % za každý den z prodlení.

14. Dodací podmínky a lhůty
Zboží dodáváme do 48 hodin od potvrzení objednávky nebo dle dohody se zákazníkem.

15. Záruční podmínky
Výrobcem garantovaná trvanlivost dodávaných krmiv je 48 měsíců od data výroby a je uvedena na obalu. Na obalu je rovněž uvedena lhůta spotřeby. Při standardním uskladnění a přepravě zboží, odpovídající druhu krmiva, si krmiva uchovávají své deklarované nutriční vlastnosti po celou dobu vyznačené trvanlivosti. Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka s krmivem nebo při nevhodném uskladnění krmiva.

16. Reklamační řád
Reklamaci může zákazník uplatnit přímo u provozovatele PetShop. Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do 3 dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží zákazník reklamuje do 14 dní ode dne dodání zboží. Vzhledem k charakteru krmiv, jež jsou zbožím podléhajícím zkáze se specifickými nároky na uskladnění, nebudou pozdější reklamace vyřizovány. Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena. Zboží musí být vráceno v původním obalu. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu krmiva a druhu reklamované vady, ale do maximální doby 30 dnů.

17. Ochrana osobních údajů
V souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů se provozovatel PetShop zavazuje, že osobní údaje zákazníků nebude poskytovat třetím stranám s vyjímkou společnosti MITON Media a.s. IČ:27343391 zajišťující pro provozovatele PetShop výzkum spokojenosti zákazníků.

V Praze dne 8.4. 2010